GRI-indicator |
|
Omschrijving |
|
Vindplaats of toelichting |
|
Rapporterings- niveau |
|
Toelichting niet of gedeeltelijk rapporteren |
STRATEGIE EN ANALYSE |
G4-1 |
|
Verklaring van de hoogste beslissingsbevoegde van de organisatie over de relevantie van duurzame ontwikkeling voor de organisatie en haar strategie |
|
Voorwoord
Bouwen aan de toekomst
|
|
|
|
|
G4-2 |
|
Beschrijving van belangrijke gevolgen, risico's en mogelijkheden |
|
Dialoog met onze stakeholders
Onze strategie
Onze impact op milieu en maatschappij
Managen van risico's |
|
|
|
|
|
|
|
G4-3 |
|
Naam van de organisatie |
|
NS |
|
|
|
|
G4-4 |
|
Voornaamste merken, producten en/of diensten |
|
Profiel van onderneming |
|
|
|
|
G4-5 |
|
Locatie van het hoofdkantoor van de organisatie |
|
Laan van Puntenburg 100
3511 ER Utrecht
Postbus 2025 3500 HA Utrecht |
|
|
|
|
G4-6 |
|
Het aantal landen waar de organisatie actief is |
|
Profiel van onderneming |
|
|
|
|
G4-7 |
|
Eigendomsstructuur en rechtsvorm |
|
Corporate governance |
|
|
|
|
G4-8 |
|
Afzetmarkten (geografische verdeling, sectoren en soorten klanten) |
|
Profiel van onderneming |
|
|
|
|
G4-9 |
|
Omvang van de verslaggevende organisatie |
|
Profiel van onderneming
Jaarverslag in het kort
Organigram
Scope
|
|
|
|
|
G4-10 |
|
Totale personeelsbestand naar type werk, geslacht, arbeidsovereenkomst en regio |
|
Medewerkers in Nederland |
|
We rapporteren niet over de volgende zaken:
b. Aantal werknemers met een vast dienstverband per werknemerscategorie en geslacht. c. Totaal personeelsbestand uitgesplitst naar werknemers en andere hulppersonen en geslacht. d. Totaal personeelsbestand naar regio en geslacht. e. Percentage werkzaamheden van de organisatie dat wordt uitgevoerd door personen die juridisch als zelfstandige worden aangemerkt of door andere personen dan de eigen werknemers/ hulppersonen, werknemers/ hulppersonen van toeleveranciers daaronder begrepen. f. Significante schommelingen in het aantal werknemers (zoals seizoenarbeid in de toeristische of agrarische sector). |
|
We hebben besloten om deze gegevens niet toe te voegen, omdat het niet de waarde van ons verslag verhoogt. Als stakeholders hierom vragen zijn we bereid dit in toekomstige verslaggeving op te nemen. |
G4-11 |
|
Percentage werknemers dat onder een collectieve arbeidsovereenkomst valt |
|
99% |
|
|
|
|
G4-12 |
|
Beschrijving van de toeleveringsketen van de organisatie |
|
Duurzaam inkopen,
waardecreatiemodel
NS besteedt per jaar voor ongeveer 1 miljard aan diensten en leveringen van derden, waarvan meer dan de helft aan treinen, infrastructuur, IT, bouw en energie.
|
|
|
|
|
G4-13 |
|
Significante veranderingen tijdens de verslaggevingsperiode wat betreft omvang, structuur, eigendom of de waardeketen |
|
Voorwoord en verslag van de RvC
Profiel van onderneming
Concessie 2015-2024
Winst ScotRail-concessie
Concessie Alphen aan de Rijn-Gouda
Er hebben zch geen andere verandering voorgedaan in bijvoorbeeld locaties, financieringsconstructies en de structuur van de toeleveringsketen. |
|
|
|
|
G4-14 |
|
Uitleg over de toepassing van het voorzorgsprincipe door de verslaggevende organisatie |
|
Managen van risico’s |
|
|
|
|
G4-15 |
|
Extern ontwikkelde economische, milieugerelateerde en sociale charters, principes of andere initiatieven die door de organisatie worden onderschreven |
|
SER Energieakkoord
Meerjarenafspraak 3
Green Deal Circulair Inkopen
Nationale Klimaat Coalitie
Code verantwoord Marktgedrag
Code Tabaksblat
Gedragscode verwerking persoonsgegevens OV-chipkaart door OV-bedrijven
Convenant Overgewicht
Sectorakkoord duurzaamheid in beweging,
NEVI Handreiking verantwoord inkopen |
|
|
|
|
G4-16 |
|
Lidmaatschappen van verenigingen (zoals brancheverenigingen) en nationale en internationale belangenorganisaties. |
|
KNV, Railforum, VNO/NCW, CER Brussel, UIC Parijs, MVO Nederland, De Groene Zaak, Urgenda, Vereniging Energie, Milieu en Water (VEMW). |
|
|
|
|
MATERIELE ASPECTEN EN REIKWIJDTE |
G4-17 |
|
a. Overzicht van entiteiten opgenomen in de geconsolideerde jaarrekening van de organisatie of in gelijkwaardige documentatie. b. Entiteiten in de geconsolideerde jaarrekening die niet zijn opgenomen in het verslag |
|
Reikwijdte en verslaggevingscriteria
Integraal verslag |
|
|
|
|
G4-18 |
|
Proces voor het bepalen van de inhoud en specifieke afbakening van het verslag en hierbij gehanteerde uitgangspunten |
|
Reikwijdte en verslaggevingscriteria
Integraal verslag
Dialoog met onze stakeholders
|
|
|
|
|
G4-19 |
|
Overzicht van materiële onderwerpen die tijdens het proces ter bepaling van de inhoud van het verslag zijn vastgesteld |
|
Dialoog met onze stakeholders
Stakeholderdialoog en materiële thema’s
Schema verbinden onderwerpen met onze KPI's
|
|
|
|
|
G4-20 |
|
Afbakening per materieel onderwerp binnen de organisatie |
|
Reikwijdte
Daarnaast geven we in onderstaande hoofdstukken aanvullend inzicht in de afbakening en reikwijdte:
Economische prestaties: Corporate governance
Energie: Onze impact op milieu en maatschappij, www.ns.nl/mvoberekeningen
Emissies: Onze impact op milieu en maatschappij, www.ns.nl/mvoberekeningen
Afvoer van water en afval: Onze impact op milieu en maatschappij, www.ns.nl/mvoberekeningen
Werkgeverschap: Werving
Relatie medewerkers/management: Medewerkers in Nederland
Veiligheid en gezondheid op het werk: Arbeidsveiligheid
Training and opleiding: Medewerkers trainen en opleiden
Gelijke beloning: Gecombineerde remuneratie- en nominatiecommissie
Etikettering van producten en diensten: Het jaar van de OV-chipkaart |
|
|
|
|
G4-21 |
|
Afbakening van de materiële onderwerpen buiten de organisatie |
|
Reikwijdte
Daarnaast geven we in onderstaande hoofdstukken aanvullend inzicht in de afbakening en reikwijdte:
Economische prestaties: Corporate governance
Energie: Onze impact op milieu en maatschappij, www.ns.nl/mvoberekeningen
Emissies: Onze impact op milieu en maatschappij, www.ns.nl/mvoberekeningen
Afvoer van water en afval: Onze impact op milieu en maatschappij, www.ns.nl/mvoberekeningen
Werkgeverschap: Werving
Relatie medewerkers/management: Medewerkers in Nederland
Veiligheid en gezondheid op het werk: Arbeidsveiligheid
Training and opleiding: Medewerkers trainen en opleiden
Gelijke beloning: Gecombineerde remuneratie- en nominatiecommissie
Etikettering van producten en diensten: Het jaar van de OV-chipkaart
|
|
|
|
- |
G4-22 |
|
Gevolgen van een eventuele herformulering van informatie die in een eerder verslag is verstrekt en de redenen voor deze herformulering |
|
Reikwijdte en verslaggevingscriteria
Geen herformuleringen hebben plaatsgevonden |
|
|
|
- |
G4-23 |
|
Significante veranderingen ten opzichte van vorige verslagperiodes ten aanzien van de reikwijdte en afbakening |
|
Reikwijdte en verslaggevingscriteria
Geen significante wijzigingen ten opzichte van vorige verslaggevingsperioden hebben plaatsgevonden |
|
|
|
|
STAKEHOLDERBETROKKENHEID |
G4-24 |
|
Lijst van groepen belanghebbenden die de organisatie heeft betrokken |
|
Schema stakeholderdialoog |
|
|
|
|
G4-25 |
|
Uitgangspunten voor de inventarisatie en selectie van belanghebbenden |
|
Dialoog met onze stakeholders
Schema stakeholderdialoog
|
|
|
|
|
G4-26 |
|
Wijze waarop belanghebbenden worden betrokken |
|
Dialoog met onze stakeholders
Schema stakeholderdialoog |
|
|
|
|
G4-27 |
|
De voornaamste onderwerpen en vraagstukken die naar voren zijn gekomen in betrokkenheid met belanghebbenden en hoe de organisatie hierop heeft gereageerd |
|
Dialoog met onze stakeholders
Stakeholderdialoog en materiele thema's
Schema stakeholderdialoog
|
|
|
|
|
PROFIEL VAN HET VERSLAG |
G4-28 |
|
Verslaggevingsperiode waarop de verstrekte informatie betrekking heeft |
|
Reikwijdte en verslaggevingscriteria
1 januari 2014 t/m 31 december 2014 |
|
|
|
|
G4-29 |
|
Datum van het vorige verslag |
|
14/02/2014 |
|
|
|
|
G4-30 |
|
Verslaggevingscyclus |
|
Jaarlijks |
|
|
|
|
G4-31 |
|
Contactpersoon voor vragen over het verslag of de inhoud daarvan |
|
nsg.jaarverslag@ns.nl |
|
|
|
|
G4-32 |
|
a. De 'in accordance'-optie die de organisatie heeft gekozen. b. GRI-index voor de gekozen optie. c. Verwijzing naar het externe assurance-rapport, in geval het rapport extern is geverifieerd |
|
verslaggevingscriteria
Het assurance-rapport, de geselecteerde onderdelen en het oordeel en de conclusie vindt u in deze pdf.' veranderen in 'Het assurance-rapport, de geselecteerde onderdelen en het oordeel en de conclusie vindt u op pagina 182 van deze pdf.
GRI 4 Comprehensive |
|
|
|
|
G4-33 |
|
Beleid en huidige praktijk met betrekking tot het verkrijgen van externe assurance op het verslag |
|
verslaggevingscriteria |
|
|
|
|
GOVERNANCE |
G4-34 |
|
Bestuursstructuur van het hoogste bestuurslichaam en de commissies die verantwoordelijk zijn voor de besluitvorming ten aanzien van economische, sociale en milieu-impact |
|
Corporate governance
Organisatie van duurzaamheid |
|
|
|
|
G4-35 |
|
Proces van sturing en beheersing met betrekking tot de maatschappelijke aspecten van ondernemen en de wijze waarop dit is gedelegeerd naar managers en andere medewerkers |
|
Organisatie van duurzaamheid
Raad van Bestuur
Executive committee
|
|
|
|
|
G4-36 |
|
Beschrijven van veranwoordelijkheden ten aanzien van de economische, milieu en sociale onderwerpen en de betrokkenheid van het hoogste bestuursorgaan hierin |
|
Organisatie van duurzaamheid
|
|
|
|
|
G4-37 |
|
Het consultatieproces tussen stakeholders en het hoogste bestuursorgaan ten aanzien van economische, milieu en sociale onderwerpen |
|
Dialoog met onze stakeholders |
|
|
|
|
G4-38 |
|
Beschrijving van de samenstelling van het hoogste bestuursorgaan en zijn commissies |
|
Raad van Bestuur
Executive committee |
|
|
|
|
G4-39 |
|
Rol van de voorzitter van het hoogste bestuurslichaam |
|
Raad van bestuur, Executive Committee, Raad van commissarissen |
|
|
|
|
G4-40 |
|
Nominatie- en selectieproces van de raad van bestuur, commissies en RvC |
|
Corporate governance
Aandeelhouderschap
Raad van Bestuur
Raad van commissarissen
NS onderschrijft in algemene zin de best practices en principes uit hoofdstuk III van de Nederlandse Corporate Governance Code en past deze toe.
|
|
|
|
|
G4-41 |
|
Processen waarmee het hoogste bestuursorgaan waarborgt dat strijdige belangen worden vermeden en gemanaged |
|
Raad van Bestuur
Raad van commissarissen
NS onderschrijft in algemene zin de best practices en principes uit hoofdstuk III van de Nederlandse Corporate Governance Code en past deze toe.
|
|
|
|
|
G4-42 |
|
Rol van het hoogste bestuursorgaan en leidinggevenden in de ontwikkeling, goedkeuring en herziening van de bedrijfsstrategie, missie, doelen etc. in relatie tot economische, milieu- en sociale impact |
|
Raad van bestuur, Executive Committee, Organisatie van duurzaamheid |
|
|
|
|
G4-43 |
|
Beschrijving van de maatregelen die zijn genomen om kennis over economische, milieu en sociale onderwerpen van het hoogste bestuursorgaan verder te ontwikkelen |
|
Eigen functioneren, Organisatie van duurzaamheid
De borging van duurzaam ondernemen gaat via een formele organisatie die bestaat uit een Duurzaam Ondernemen Council, een Duurzaam Ondernemen Werkgroep, een communicatiewerkgroep en een aantal tijdelijke taakgroepen. Deze organisatie wordt ondersteund door een afdeling Programma Duurzamer Ondernemen, die in 2010 in het leven is geroepen. De Council met daarin directieleden van de bedrijfsonderdelen en voorgezeten door de directievoorzitter van NedTrain (lid Executive Committee en portefeuillehouder Duurzaamheid), is een besluit- en beleidsvoorbereidend orgaan. Voorgenomen besluiten en beleid dat door de bedrijfsonderdelen en/of stafgroepen moet worden uitgevoerd, worden ter goedkeuring aan de Executive Committee voorgedragen. |
|
|
|
|
G4-44 |
|
a. Evaluatieproces voor de eigen prestaties van het hoogste bestuurslichaam, in relatie tot economische, milieu gerelateerde en sociale prestaties. b. Beschrijving van de acties die genomen zijn naar aanleiding van de evaluatie van de prestaties van het hoogste bestuurslichaam in relatie tot economische, milieu gerelateerde en sociale prestaties |
|
Eigen functioneren, Organisatie van duurzaamheid
De borging van duurzaam ondernemen gaat via een formele organisatie die bestaat uit een Duurzaam Ondernemen Council, een Duurzaam Ondernemen Werkgroep, een communicatiewerkgroep en een aantal tijdelijke taakgroepen. Deze organisatie wordt ondersteund door een afdeling Programma Duurzamer Ondernemen, die in 2010 in het leven is geroepen. De Council met daarin directieleden van de bedrijfsonderdelen en voorgezeten door de directievoorzitter van NedTrain (lid Executive Committee en portefeuillehouder Duurzaamheid), is een besluit- en beleidsvoorbereidend orgaan. Voorgenomen besluiten en beleid dat door de bedrijfsonderdelen en/of stafgroepen moet worden uitgevoerd, worden ter goedkeuring aan de Executive Committee voorgedragen. |
|
|
|
|
G4-45 |
|
Procedures van het hoogste bestuurslichaam ten aanzien van het management van economische, milieu gerelateerde en sociale prestaties en risico’s alsmede de consulatie van belanghebbenden op dit gebied |
|
Eigen functioneren, Organisatie van duurzaamheid, Corporate governance code
|
|
|
|
|
G4-46 |
|
Rol van het hoogste bestuurslichaam bij het beoordelen van de effectiviteit van de het risicomanagement van de organisatie ten aanzien van economische, milieu en sociale onderwerpen |
|
Ethics & Compliance
Managen van risico’s
|
|
|
|
|
G4-47 |
|
Frequentie van de evaluaties van het hoogste bestuurslichaam ten aanzien van de economische, milieu en social impact, risico's and kansen |
|
Verslag van de directie, Verslag van de RvC, Ethics & Compliance, Organisatie van duurzaamheid,
Managen van risico’s
Het Duurzaam ondernemen Council en de werkgroep hebben in 2014 4 keer overlegd |
|
|
|
|
G4-48 |
|
Het hoogste orgaan/commisie die het jaarverslag controleert en goedkeurt, en zorgdraagt dat materiële onderwerpen gedekt zijn |
|
Organisatie van duurzaamheid |
|
|
|
|
G4-49 |
|
Proces van communicatie van kritische aandachtpunten naar het hoogste bestuurslichaam |
|
Risico-identificatie en beheersing
Ethics & Compliance
We hebben de klokkenluidersregeling voor het anoniem uiten van zorgen. Medewerkers kunnen ook melding maken bij NS vertrouwenspersonen. Extern hebben we voor klanten en belanghebbenden diverse communicatiekanalen.
Ethics & Compliance is betrokken bij de identificatie en analyse van compliance-risico’s, voorbereiding van beleid, communicatie, training en awareness, monitoring en rapportage op het gebied van compliance en integer gedrag. Ethics & Compliance werkt samen met diverse NS-stafafdelingen die daar ook bij betrokken zijn |
|
|
|
|
G4-50 |
|
Beschrijving van de aard en het totaal aantal kritische aandachtspunten dat gecommuniceerd is naar het hoogste bestuurslichaam en de mechanismen die worden toegepast om deze zorgen op te lossen |
|
Gecombineerde remuneratie- en nominatiecommissie, Corporate governance code, Samenstelling en bijeenkomsten raad en commissies
in 2014 is geen gebruik gemaakt van de klokkenluidersregeling. Er zijn 76 meldingen binnengekomen bij de vertrouwenspersonen, waarvan 22 gingen over ongewenst gedrag, (seksuele) intimidatie, discriminatie of pesten. |
|
|
|
|
G4-51 |
|
Beloningsbeleid voor het hoogste bestuurslichaam alsmede senior-management en leidinggevenden |
|
Remuneratie |
|
|
|
|
G4-52 |
|
Het proces van het bepalen van beloning, waaronder het betrekken van consultants bij het vaststellen hiervan alsmede welke relatie zij hebben met de organisatie |
|
Gecombineerde remuneratie- en nominatiecommissie |
|
|
|
|
G4-53 |
|
Beschrijving van de wijze waarop standpunten van stakeholders in het beloningsbeleid worden meegenomen |
|
Remuneratie, Dialoog met onze stakeholders
We bespreken de remuneratie met onze Raad van Commissarissen en onze aandeelhouder op basis van referentiegroepen. De stakeholders geven niet aan dit een materieel thema te vinden bij NS. |
|
|
|
|
G4-54 |
|
De verhouding van het jaarsalaris van de best betaalde medewerker in de organisatie in elk land van significante bedrijfsactiviteiten tot de mediaan van het jaarsalaris van alle werknemers |
|
Remuneratie
11 |
|
|
|
|
G4-55 |
|
De verhouding van de procentuele groei van de jaarlijkse beloning voor de best betaalde persoon van de organisatie in elk land van significante bedrijfsactiviteiten tot de mediaan van deze toename voor alle werknemers |
|
Remuneratie
1 |
|
|
|
|
ETHIEK EN INTEGRITEIT |
G4-56 |
|
Beschrijving van de gehanteerde waarden, principes, standaarden en gedragsnormen binnen de organisatie, zoals een gedragscode |
|
Corporate governance code Ethics & Compliance |
|
|
|
|
G4-57 |
|
Beschrijving interne en externe processen voor het zoeken van advies op gebied van ethiek en wettelijk gedrag, en onderwerpen met betrekking tot organisatorische intigriteit, zoals hulp- of advieslijnen |
|
Corporate governance Code
Externe accountant
Ethics & Compliance
Zorg voor Privacy
Reizigers kunnen zich richten tot onze klantenservice en we zijn aangesloten bij diverse klachten en geschillencommissies. |
|
|
|
|
G4-58 |
|
Beschrijving van interne/externe processen voor het rapporteren van zorgen over onethisch/onwettig gedrag, en onderwerpen over organisatorische integriteit (klokkenluider- procedures/hotlines) |
|
Naast het melden van incidenten via lijnmanagement of corporate security hebben we een klokkenluidersregeling, vertrouwenspersonen en een NS klachtencommissie voor medewerkers.
Reizigers kunnen zich richten tot onze klantenservice en we zijn aangesloten bij diverse klachten en geschillencommissies. |
|
|
|
|
BEDRIJFSECONOMISCH |
ASPECT: ECONOMISCHE PRESTATIES |
G4-DMA |
|
|
|
“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie”
Organisatie van duurzaamheid
Onze financien op een rij
In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze hun weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen. |
|
|
|
|
G4-EC1 |
|
Directe economische waarden die zijn gegenereerd en gedistribueerd |
|
Jaarrekening |
|
|
|
|
G4-EC2 |
|
Risico's en kansen door klimaatverandering die van wezenlijke invloed kunnen zijn op de operatie, financiën, of andere implicaties heeft
|
|
Kansen in de keten, risico's
De risico's van daadwerkelijk klimaatverandering hebben met name betrekking op de extremere weersomstandigheden. Hierdoor moet NS zich voorbereiden op weersomstandigheden die uitdagend zijn met het borgen van de kwaliteit van onze dienstverlening.
|
|
|
|
|
G4-EC3 |
|
Dekking van de verplichtingen in verband met het vastgestelde uitkeringenplan van de organisatie |
|
Bedrijfslasten |
|
|
|
|
G4-EC4 |
|
Significante financiële steun van een overheid |
|
NS heeft geen significante financiële steun van een overheidsorganisatie ontvangen. |
|
|
|
|
MILIEU |
ASPECT: ENERGIE |
G4-DMA |
|
|
|
“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie”
Organisatie van duurzaamheid
Energieverbruik en CO2-uitstoot
Energiewinst behalen
In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze hun weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen.
Aanvullende informatie over www.ns.nl/mvoberekeningen |
|
|
|
|
G4-EN3 |
|
Energieverbruik binnen de organisatie (incl. verbruik van en hoeveelheid fossiel en niet-fossiel, methodes/standaarden en conversiefactoren) |
|
Energieverbruik en CO2-uitstoot |
|
|
|
|
G4-EN4 |
|
Energie consumptie buiten de organisatie (incl. hoeveelheid, standaard/methodes en conversiefactoren) |
|
Energiewinst behalen in de toekomst
Onze impact op milieu en maatschappij
www.ns.nl/mvoberekeningen |
|
|
|
|
G4-EN5 |
|
Energie-intensiteitsratio (incl. hoeveelheid, standaard/methodes en conversie factor) |
|
Duurzame mobiliteit,
Energieverbruik en CO2-uitstoot,
www.ns.nl/mvoberekeningen, Energiewinst behalen |
|
|
|
|
G4-EN6 |
|
Energiereductie door efficiënties (incl. hoeveelheid, standaard/methodes en conversie factor) |
|
Energieverbruik en CO2-uitstoot,
www.ns.nl/mvoberekeningen, Energiewinst behalen |
|
We rapporteren niet seperaat over de reductie van de verschillende energiebronnen |
|
Veruit de grootste post energie dat wij gebruiken is elektriciteit, een verder uitsplitsing in de reducties achten wij niet materieel. |
G4-EN7 |
|
Reducties in de energiebehoefte van verkochte producten/diensten (incl. hoeveelheid, standaard/methodes en conversie factor) |
|
Energieverbruik en CO2-uitstoot,
www.ns.nl/mvoberekeningen, Energiewinst behalen, Duurzame mobiliteit |
|
|
|
|
ASPECT: EMISSIES |
G4-DMA |
|
|
|
“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie”
Organisatie van duurzaamheid
Energieverbruik en CO2-uitstoot
Contract voor groene stroom
In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze hun weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen.
Aanvullende informatie over www.ns.nl/mvoberekeningen |
|
|
|
|
G4-EN15 |
|
Directe emissies (scope 1) van broeikasgassen, incl. hoeveelheid, standaard/methodes van meten en coversiefactor |
|
Energieverbruik en CO2-uitstoot
Wij stoten in Nederland directe emissies uit bij het energieverbruik van onze dieseltreinen, gas in onze gebouwen en brandstof van onze bussen. Dit komt neer op 78 kiloton CO2. |
|
|
|
|
G4-EN16 |
|
Indirecte emissies (Scope 2) van broeikasgassen, incl. hoeveelheid, standaard/methodes van meten en coversiefactor |
|
Energieverbruik en CO2-uitstoot
Energieverbruik NS-treinen in Nederland
Wij stoten in Nederland indirecte emissies uit bij het energieverbruik van onze elektrische treinen, elektriciteit en warmte van onze gebouwen. Dit komt neer op 500 kiloton CO2. |
|
|
|
|
G4-EN17 |
|
Andere indirecte emissies (Scope 3) van broeikasgassen, incl. hoeveelheid, standaard/methodes van meten en coversiefactor |
|
Onze impact op milieu en maatschappij
www.ns.nl/mvoberekeningen
In de keten worden de emissies van voor- en natransport lopend, per fiets, auto en bus/tram/metro berekend. Hiervoor wordt ook de voorketen meegenomen (well-to-wheel). Daarnaast worden de emissies door brandstofverbruik van vervangend busvervoer (busvervoer verzorgd door andere bedrijven) meegenomen, evenals de CO2-emissies van ProRail (ook voor facilitair) en van het materieel, de productie en het onderhoud van treinen. |
|
Nog niet alle onderdelen van onze scope 3 emissies rapporteren wij. |
|
De gehele footprint van de spoorsector (rijden van treinen, het produceren van treinen en aanleggen en onderhoud van infrastructuur en gebruik van stations en gebouwen) is gepland in 2015 te worden gepubliceerd. |
G4-EN18 |
|
Emissie-intensiteitsratio van broeikasgassen (incl. methode van meten) |
|
Duurzame mobiliteit, Energieverbruik en CO2-uitstoot |
|
|
|
|
G4-EN19 |
|
Beschrijving van de reductie van de emissie van broeikasgassen behaald door genomen initiatieven (incl. hoeveelheid reductie, andere gassen opgenomen in berekening, basisjaar voor berekening, methode van meten, en toewijzing aan Scope 1, 2, of 3) |
|
Energieverbruik en CO2-uitstoot
Duurzame Mobiliteit
Energieconctracten
www.ns.nl/mvoberekeningen
|
|
|
|
|
G4-EN20 |
|
Emissies van Ozonafbrekende stoffen, incl. hoeveelheid, standaard/methodes van meten en bron van emissiefactoren |
|
Indicator is niet materieel voor NS doordat wij geen grote emitter van deze stoffen zijn. |
|
|
|
|
G4-EN21 |
|
Hoeveelheid significante luchtemissies: NOx, SOx, POP, VOC, HAP, PM. Incl. methode van meten en bron voor emissiefactoren |
|
Wij rapporteren over CO2 uitstoot wat veruit het grootste aandeel in onze emissies is. Door sturing op minder CO2 uitstoot en efficientie in energieverbruik zullen de hiergenoemde emissies ook verminderen. |
|
|
|
|
ASPECT: AFVOER VAN WATER EN AFVAL |
G4-DMA |
|
|
|
“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie”
Organisatie van duurzaamheid
Afval verminderen en hergebruiken
In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen.
Aanvullende informatie over www.ns.nl/mvoberekeningen |
|
|
|
|
G4-EN22 |
|
Totale waterverbruik naar kwaliteit en bestemming, inclusief meetmethode/standaard en aannames |
|
Indicator is niet materieel voor NS, omdat NS, als mobiliteitsbedrijf, geen grootverbruiker is van water. Daarnaast opereert NS niet in landen en regio's waar een watertekort heerst. De geringe milieu impact van water blijkt ook uit de milieu impact analyse (www.ns.nl/mvoberekeningen). |
|
|
|
|
G4-EN23 |
|
a. Gewicht van afval per type en afvalverwerkingsmethode (hergebruik, recycling, verbranding etc.). b. Vaststelling van de afvalverwerkingsmethode |
|
Afval verminderen en hergebruiken
www.ns.nl/mvoberekeningen
Afval wordt gescheiden afgevoerd bij NS ten behoeve van recycling en het restafval wordt verbrand met energieterugwinning.
We hebben geen grote stromen gevaarlijk afval. |
|
|
|
|
G4-EN24 |
|
Totaal aantal en volume van significante lozingen |
|
Wij werken aan het verminderen van lozingen op het spoor door gesloten toiletsystemen te vervangen. Het doel is deze in 2030 voor 100% te hebben vervangen. In 2014 moeten we nog 49,8% vervangen. Dit cijfer is lager dan in 2013, omdat we gekozen hebben om oudere treinen te laten rijden, die gepland stonden om uitgefaseerd te worden |
|
|
|
|
G4-EN25 |
|
Gewicht van de getransporteerde, geïmporteerde, geëxporteerde of behandelde afval wat gevaarlijk is geacht onder de Bazel conventie 2 Annex I, II, III en VIII, en het percentage van getransporteerde afval dat internationaal vervoerd is |
|
Indicator is niet materieel voor NS doordat wij geen grote stromen gevaarlijk afval hebben. |
|
|
|
|
G4-EN26 |
|
Identiteit, grootte, beschermde soort en biodiversiteitswaarde van waterdieren en andere relevante levende wezens die beïnvloed zijn door het afvoer water van de organisatie |
|
Indicator is niet materieel voor NS, doordat wij geen lozingen op het water verrichten. |
|
|
|
|
ASPECT: PRODUCTEN EN DIENSTEN |
G4-DMA |
|
|
|
“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie”
Organisatie van duurzaamheid
Energieverbruik en CO2-uitstoot
Duurzame mobilitei
In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen.
Aanvullende informatie over www.ns.nl/mvoberekeningen |
|
|
|
|
G4-EN27 |
|
Initiatieven ter compensatie van de milieugevolgen van producten en diensten en de omvang van deze compensatie |
|
Duurzame mobiliteit
Energieverbruik en CO2-uitstoot
Onze impact op milieu en maatschappij
www.ns.nl/mvoberekeningen |
|
|
|
|
G4-EN28 |
|
Percentage producten dat is verkocht en waarvan de verpakking is ingezameld, naar categorie |
|
Geen materieel thema, omdat NS geen producent van artikelen is die een verpakking hebben. |
|
|
|
|
SOCIAAL |
ASPECT: WERKGEVERSCHAP |
G4-DMA |
|
|
|
“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie”
Organisatie van duurzaamheid
NS als werkgever
In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen. |
|
|
|
|
G4-LA1 |
|
Totaal aantal (nieuwe) werknemers en personeelsverloop per leeftijdsgroep en geslacht |
|
Werving
In Nederland was het personeelsverloop 15% |
|
We rapporteren niet seperaat over leeftijd en geslacht |
|
Het is de ambitie in de toekomst deze gegevens beschikbaar te hebben. |
G4-LA2 |
|
Uitkeringen aan voltijdwerknemers die niet beschikbaar zijn voor tijdelijke of part-time werknemers, per grootschalige activiteit |
|
Alle vormen van beloningen zijn ook voor deeltijdmedewerkers beschikbaar |
|
|
|
|
G4-LA3 |
|
Terugkeer naar werk na ouderschapsverlof en retentieratio
|
|
Indicator is niet materieel voor NS, omdat we hier de wetgeving volgen. |
|
|
|
|
ASPECT: RELATIE MEDEWERKERS/MANAGEMENT |
G4-DMA |
|
|
|
“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie”
Organisatie van duurzaamheid
Medezeggenschap
In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen. |
|
|
|
|
G4-LA4 |
|
Minimale opzegtermijnen (vastgelegd in de CAO) voor het informeren van werknemers en hun vertegenwoordigers over grote operationele veranderingen |
|
1 maand zoals opgenomen in de cao |
|
|
|
|
ASPECT: VEILIGHEID EN GEZONDHEID OP HET WERK |
G4-DMA |
|
|
|
“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie”
Organisatie van duurzaamheid
Arbeidsveiligheid
In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen. |
|
|
|
|
G4-LA5 |
|
Percentage van het totale personeelsbestand dat is vertegenwoordigd in formele gezamenlijke arbo-commissies van werkgevers en werknemers die bijdragen aan de controle op en advies over arbo-programma’s |
|
Arbeidsveiligheid
Via de OR is 100% medewerkers vertegenwoordigd in arbocommissies |
|
|
|
|
G4-LA6 |
|
Aard en aantallen van letsel-, beroepsziekte-, uitvaldagen- en verzuimcijfers en het aantal werkgerelateerde sterfgevallen per regio en geslacht |
|
Arbeidsveiligheid |
|
We rapporteren aantallen arbeidsongevallen niet naar sekse en regio, omdat dit voor ons geen waardevolle informatie oplevert. |
|
|
G4-LA7 |
|
Werknemers met hoog risico op uitval of ziektes als gevolg van hun beroep |
|
Ziekteverzuim
Inzetbaarheid en preventie |
|
NS heeft een analyse lopen naar het gehele "verschijnselenpallet" geheten Pyscho-Sociale Arbeidsbelasting (PSA). Activiteiten daarbinnen zijn gericht op de functies van Mcn, Hc en servicemedewerker en gerelateerd aan van buiten komend onheil (zelfdodingen, agressie) wat PTSS-klachten veroorzaakt.We rapporteren aantallen arbeidsongevallen niet naar sekse en regio, omdat dit voor ons geen waardevolle informatie oplevert. |
|
|
G4-LA8 |
|
Afspraken over arbo-onderwerpen (veiligheid en gezondheid) vastgelegd in formele overeenkomsten met vakbonden |
|
Arbeidsveiligheid
Via de OR is 100% medewerkers vertegenwoordigd in arbocommissies
In april 2013 zijn in de CAO 2013-2015 afspraken gemaakt over duurzame inzetbaarheid, arbeidsomstandigheden, veiligheid. |
|
|
|
|
ASPECT: TRAINING EN OPLEIDING |
G4-DMA |
|
|
|
“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie”
Organisatie van duurzaamheid
Medewerkers trainen en opleiden
In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen. |
|
|
|
|
G4-LA9 |
|
Gemiddeld aantal uur training per werknemer (per werknemerscategorie en geslacht) |
|
Medewerkers trainen en opleiden |
|
We rapporteren de trainingsuren niet naar sekse, omdat dit voor ons geen waardevolle informatie oplevert. Trainingen en opleidingen zijn voor iedereen van NS toegankelijk ongeacht de sekse. |
|
Het is de ambitie om het aantal trainingsuren in het volgende jaar in het jaarverslag te rapporteren |
G4-LA10 |
|
Geïmplementeerde programma’s voor de ontwikkeling en employabiliteit van werknemers en voor hulp bij het beëindigen van de carrière |
|
Medewerkers trainen en opleiden,
Inzetbaarheid en preventie,
Mobiliteit |
|
|
|
|
G4-LA11 |
|
Percentage werknemers dat regelmatig feedback ontvangt op hun geleverde prestaties en carriere ontwikkelingen |
|
Alle medewerkers worden op regelmatige basis ingelicht over hun prestatie- en loopbaanontwikkeling |
|
|
|
|
ASPECT: DIVERSITEIT EN GELIJKE KANSEN |
G4-DMA |
|
|
|
“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie”
Organisatie van duurzaamheid
NS als werkgever
In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken,
hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren.
In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen.
|
|
|
|
|
G4-LA12 |
|
Samenstelling van bestuurslichamen en onder-verdeling van werknemers per categorie, naar geslacht, leeftijdsgroep en andere indicatoren van diversiteit |
|
HR en organisatie
NS als werkgever
Executive committee
Cv’s raad van bestuur
|
|
|
|
|
ASPECT: GELIJKE BELONING |
G4-DMA |
|
|
|
“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie”
Organisatie van duurzaamheid
Renumeratie
In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen. |
|
|
|
|
G4-LA13 |
|
Verhouding tussen basissalarissen en beloning van mannen en vrouwen naar werknemercategorie en bedrijfslocatie |
|
De verhouding tussen basissalarissen van mannen en vrouwen is gelijk |
|
|
|
|
ASPECT: VEILIGHEID VAN KLANTEN |
G4-DMA |
|
|
|
“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie”
Organisatie van duurzaamheid
Toezicht in 2014
Sociale veiligheid in treinen en op het station
Spoorwegveiligheid: ongevallen en STS-passages
In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen. |
|
|
|
|
G4-PR1 |
|
Percentage significante product-en servicecategorieën waarvoor de impact voor gezondheid en veiligheid wordt beoordeeld |
|
Veilig vervoermiddel
Voor alle stations en onze operaties worden de veiligheidsaspecten beoordeeld. Zie:
Sociale veiligheid in treinen en op het station
Spoorwegveiligheid: ongevallen en STS-passages |
|
|
|
|
G4-PR2 |
|
Totaal aantal gevallen van niet-naleving van regelgeving en gedragscodes betreffende gezondheids- en veiligheidsaspecten van producten en diensten gedurende de levensduur, naar type resultaat |
|
Spoorwegveiligheid: ongevallen en STS-passages
Verscherpt veiligheidstoezicht door Inspectie Leefomgeving & Transport ivm overtreding van de Beheersconcessie Hoofdspoorwegen, waar NSR en ProRail gezamenlijk maatregelen treffen.
|
|
|
|
|
ASPECT: ETIKETTERING VAN PRODUCTEN EN DIENSTEN |
G4-DMA |
|
|
|
“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie”
Organisatie van duurzaamheid
klanttevredenheid
In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen. |
|
|
|
|
G4-PR3 |
|
Type product- en dienstinformatie dat verplicht is als gevolg van procedures en het percentage van belangrijke producten en diensten die onderhevig zijn aan dergelijke informatie-eisen |
|
algemene-voorwaarden-reizigers-2013 |
|
|
|
|
G4-PR4 |
|
Totaal aantal gevallen van niet-naleving van regelgeving en vrijwillige codes betreffende informatie over en etikettering van producten en diensten, naar type resultaat |
|
Bij de Geschillencommissie waren 14 geschillen over de schending van de (algemene) voorwaarden binnengekomen. Van de 14 gevallen ging er 1 geval over schending van de voorwaarden door NS en 13 gevallen over schending van de voorwaarden door de klant. |
|
|
|
|
G4-PR5 |
|
Resultaat van klanttevredenheidsonderzoek |
|
Klanttevredenheid |
|
|
|
|