INHOUD ONDERWERP

GRI-tabel

Noot: EY heeft een assurance-opdracht uitgevoerd die gericht was op het verkrijgen van een beperkte mate van zekerheid dat de informatie in de hoofdstukken ‘Profiel van de onderneming’, ‘Verslag van de raad van het bestuur, ‘Onze strategie’, ‘Dialoog met onze stakeholders’, ‘Verslag van activiteiten’, ‘Onze impact op milieu en maatschappij’ en ‘Reikwijdte & verslaggevingscriteria’ en redelijke mate van zekerheid bij geselecteerde parameters in het Jaarverslag 2014 van NS in alle van materieel belang zijnde aspecten juist is weergegeven in overeenstemming met de “Sustainability Reporting Guidelines” G4 (Comprehensive) van Global Reporting Initiative, de Handreiking maatschappelijke verslaggeving van de Raad voor de Jaarverslaggeving en de interne verslaggevingscriteria van NS. Op het moment dat in de GRI-tabel naar deze hoofdstukken wordt verwezen, is de informatie meegenomen in de scope van de assurance-opdracht. Indien er geen verwijzing is opgenomen naar deze hoofdstukken, is er geen assurance van toepassing. Wij verwijzen naar de pdf op deze website voor het Assurance-rapport van de onafhankelijke accountant.

GRI-indicator	Omschrijving	Vindplaats of toelichting	Rapporterings- niveau	Toelichting niet of gedeeltelijk rapporteren
GRI-indicator	Omschrijving	Vindplaats of toelichting	Rapporterings- niveau	Toelichting niet of gedeeltelijk rapporteren
STRATEGIE EN ANALYSE
G4-1	Verklaring van de hoogste beslissingsbevoegde van de organisatie over de relevantie van duurzame ontwikkeling voor de organisatie en haar strategie	Voorwoord Bouwen aan de toekomst
G4-2	Beschrijving van belangrijke gevolgen, risico's en mogelijkheden	Dialoog met onze stakeholders Onze strategie Onze impact op milieu en maatschappij Managen van risico's

G4-3	Naam van de organisatie	NS
G4-4	Voornaamste merken, producten en/of diensten	Profiel van onderneming
G4-5	Locatie van het hoofdkantoor van de organisatie	Laan van Puntenburg 100 3511 ER Utrecht Postbus 2025 3500 HA Utrecht
G4-6	Het aantal landen waar de organisatie actief is	Profiel van onderneming
G4-7	Eigendomsstructuur en rechtsvorm	Corporate governance
G4-8	Afzetmarkten (geografische verdeling, sectoren en soorten klanten)	Profiel van onderneming
G4-9	Omvang van de verslaggevende organisatie	Profiel van onderneming Jaarverslag in het kort Organigram Scope
G4-10	Totale personeelsbestand naar type werk, geslacht, arbeidsovereenkomst en regio	Medewerkers in Nederland	We rapporteren niet over de volgende zaken: b. Aantal werknemers met een vast dienstverband per werknemerscategorie en geslacht. c. Totaal personeelsbestand uitgesplitst naar werknemers en andere hulppersonen en geslacht. d. Totaal personeelsbestand naar regio en geslacht. e. Percentage werkzaamheden van de organisatie dat wordt uitgevoerd door personen die juridisch als zelfstandige worden aangemerkt of door andere personen dan de eigen werknemers/ hulppersonen, werknemers/ hulppersonen van toeleveranciers daaronder begrepen. f. Significante schommelingen in het aantal werknemers (zoals seizoenarbeid in de toeristische of agrarische sector).	We hebben besloten om deze gegevens niet toe te voegen, omdat het niet de waarde van ons verslag verhoogt. Als stakeholders hierom vragen zijn we bereid dit in toekomstige verslaggeving op te nemen.
G4-11	Percentage werknemers dat onder een collectieve arbeidsovereenkomst valt	99%
G4-12	Beschrijving van de toeleveringsketen van de organisatie	Duurzaam inkopen, waardecreatiemodel NS besteedt per jaar voor ongeveer 1 miljard aan diensten en leveringen van derden, waarvan meer dan de helft aan treinen, infrastructuur, IT, bouw en energie.
G4-13	Significante veranderingen tijdens de verslaggevingsperiode wat betreft omvang, structuur, eigendom of de waardeketen	Voorwoord en verslag van de RvC Profiel van onderneming Concessie 2015-2024 Winst ScotRail-concessie Concessie Alphen aan de Rijn-Gouda Er hebben zch geen andere verandering voorgedaan in bijvoorbeeld locaties, financieringsconstructies en de structuur van de toeleveringsketen.
G4-14	Uitleg over de toepassing van het voorzorgsprincipe door de verslaggevende organisatie	Managen van risico’s
G4-15	Extern ontwikkelde economische, milieugerelateerde en sociale charters, principes of andere initiatieven die door de organisatie worden onderschreven	SER Energieakkoord Meerjarenafspraak 3 Green Deal Circulair Inkopen Nationale Klimaat Coalitie Code verantwoord Marktgedrag Code Tabaksblat Gedragscode verwerking persoonsgegevens OV-chipkaart door OV-bedrijven Convenant Overgewicht Sectorakkoord duurzaamheid in beweging, NEVI Handreiking verantwoord inkopen
G4-16	Lidmaatschappen van verenigingen (zoals brancheverenigingen) en nationale en internationale belangenorganisaties.	KNV, Railforum, VNO/NCW, CER Brussel, UIC Parijs, MVO Nederland, De Groene Zaak, Urgenda, Vereniging Energie, Milieu en Water (VEMW).
MATERIELE ASPECTEN EN REIKWIJDTE
G4-17	a. Overzicht van entiteiten opgenomen in de geconsolideerde jaarrekening van de organisatie of in gelijkwaardige documentatie. b. Entiteiten in de geconsolideerde jaarrekening die niet zijn opgenomen in het verslag	Reikwijdte en verslaggevingscriteria Integraal verslag
G4-18	Proces voor het bepalen van de inhoud en specifieke afbakening van het verslag en hierbij gehanteerde uitgangspunten	Reikwijdte en verslaggevingscriteria Integraal verslag Dialoog met onze stakeholders
G4-19	Overzicht van materiële onderwerpen die tijdens het proces ter bepaling van de inhoud van het verslag zijn vastgesteld	Dialoog met onze stakeholders Stakeholderdialoog en materiële thema’s Schema verbinden onderwerpen met onze KPI's
G4-20	Afbakening per materieel onderwerp binnen de organisatie	Reikwijdte Daarnaast geven we in onderstaande hoofdstukken aanvullend inzicht in de afbakening en reikwijdte: Economische prestaties: Corporate governance Energie: Onze impact op milieu en maatschappij, www.ns.nl/mvoberekeningen Emissies: Onze impact op milieu en maatschappij, www.ns.nl/mvoberekeningen Afvoer van water en afval: Onze impact op milieu en maatschappij, www.ns.nl/mvoberekeningen Werkgeverschap: Werving Relatie medewerkers/management: Medewerkers in Nederland Veiligheid en gezondheid op het werk: Arbeidsveiligheid Training and opleiding: Medewerkers trainen en opleiden Gelijke beloning: Gecombineerde remuneratie- en nominatiecommissie Etikettering van producten en diensten: Het jaar van de OV-chipkaart
G4-21	Afbakening van de materiële onderwerpen buiten de organisatie	Reikwijdte Daarnaast geven we in onderstaande hoofdstukken aanvullend inzicht in de afbakening en reikwijdte: Economische prestaties: Corporate governance Energie: Onze impact op milieu en maatschappij, www.ns.nl/mvoberekeningen Emissies: Onze impact op milieu en maatschappij, www.ns.nl/mvoberekeningen Afvoer van water en afval: Onze impact op milieu en maatschappij, www.ns.nl/mvoberekeningen Werkgeverschap: Werving Relatie medewerkers/management: Medewerkers in Nederland Veiligheid en gezondheid op het werk: Arbeidsveiligheid Training and opleiding: Medewerkers trainen en opleiden Gelijke beloning: Gecombineerde remuneratie- en nominatiecommissie Etikettering van producten en diensten: Het jaar van de OV-chipkaart		-
G4-22	Gevolgen van een eventuele herformulering van informatie die in een eerder verslag is verstrekt en de redenen voor deze herformulering	Reikwijdte en verslaggevingscriteria Geen herformuleringen hebben plaatsgevonden		-
G4-23	Significante veranderingen ten opzichte van vorige verslagperiodes ten aanzien van de reikwijdte en afbakening	Reikwijdte en verslaggevingscriteria Geen significante wijzigingen ten opzichte van vorige verslaggevingsperioden hebben plaatsgevonden
STAKEHOLDERBETROKKENHEID
G4-24	Lijst van groepen belanghebbenden die de organisatie heeft betrokken	Schema stakeholderdialoog
G4-25	Uitgangspunten voor de inventarisatie en selectie van belanghebbenden	Dialoog met onze stakeholders Schema stakeholderdialoog
G4-26	Wijze waarop belanghebbenden worden betrokken	Dialoog met onze stakeholders Schema stakeholderdialoog
G4-27	De voornaamste onderwerpen en vraagstukken die naar voren zijn gekomen in betrokkenheid met belanghebbenden en hoe de organisatie hierop heeft gereageerd	Dialoog met onze stakeholders Stakeholderdialoog en materiele thema's Schema stakeholderdialoog
PROFIEL VAN HET VERSLAG
G4-28	Verslaggevingsperiode waarop de verstrekte informatie betrekking heeft	Reikwijdte en verslaggevingscriteria 1 januari 2014 t/m 31 december 2014
G4-29	Datum van het vorige verslag	14/02/2014
G4-30	Verslaggevingscyclus	Jaarlijks
G4-31	Contactpersoon voor vragen over het verslag of de inhoud daarvan	nsg.jaarverslag@ns.nl
G4-32	a. De 'in accordance'-optie die de organisatie heeft gekozen. b. GRI-index voor de gekozen optie. c. Verwijzing naar het externe assurance-rapport, in geval het rapport extern is geverifieerd	verslaggevingscriteria Het assurance-rapport, de geselecteerde onderdelen en het oordeel en de conclusie vindt u in deze pdf.' veranderen in 'Het assurance-rapport, de geselecteerde onderdelen en het oordeel en de conclusie vindt u op pagina 182 van deze pdf. GRI 4 Comprehensive
G4-33	Beleid en huidige praktijk met betrekking tot het verkrijgen van externe assurance op het verslag	verslaggevingscriteria
GOVERNANCE
G4-34	Bestuursstructuur van het hoogste bestuurslichaam en de commissies die verantwoordelijk zijn voor de besluitvorming ten aanzien van economische, sociale en milieu-impact	Corporate governance Organisatie van duurzaamheid
G4-35	Proces van sturing en beheersing met betrekking tot de maatschappelijke aspecten van ondernemen en de wijze waarop dit is gedelegeerd naar managers en andere medewerkers	Organisatie van duurzaamheid Raad van Bestuur Executive committee
G4-36	Beschrijven van veranwoordelijkheden ten aanzien van de economische, milieu en sociale onderwerpen en de betrokkenheid van het hoogste bestuursorgaan hierin	Organisatie van duurzaamheid
G4-37	Het consultatieproces tussen stakeholders en het hoogste bestuursorgaan ten aanzien van economische, milieu en sociale onderwerpen	Dialoog met onze stakeholders
G4-38	Beschrijving van de samenstelling van het hoogste bestuursorgaan en zijn commissies	Raad van Bestuur Executive committee
G4-39	Rol van de voorzitter van het hoogste bestuurslichaam	Raad van bestuur, Executive Committee, Raad van commissarissen
G4-40	Nominatie- en selectieproces van de raad van bestuur, commissies en RvC	Corporate governance Aandeelhouderschap Raad van Bestuur Raad van commissarissen NS onderschrijft in algemene zin de best practices en principes uit hoofdstuk III van de Nederlandse Corporate Governance Code en past deze toe.
G4-41	Processen waarmee het hoogste bestuursorgaan waarborgt dat strijdige belangen worden vermeden en gemanaged	Raad van Bestuur Raad van commissarissen NS onderschrijft in algemene zin de best practices en principes uit hoofdstuk III van de Nederlandse Corporate Governance Code en past deze toe.
G4-42	Rol van het hoogste bestuursorgaan en leidinggevenden in de ontwikkeling, goedkeuring en herziening van de bedrijfsstrategie, missie, doelen etc. in relatie tot economische, milieu- en sociale impact	Raad van bestuur, Executive Committee, Organisatie van duurzaamheid
G4-43	Beschrijving van de maatregelen die zijn genomen om kennis over economische, milieu en sociale onderwerpen van het hoogste bestuursorgaan verder te ontwikkelen	Eigen functioneren, Organisatie van duurzaamheid De borging van duurzaam ondernemen gaat via een formele organisatie die bestaat uit een Duurzaam Ondernemen Council, een Duurzaam Ondernemen Werkgroep, een communicatiewerkgroep en een aantal tijdelijke taakgroepen. Deze organisatie wordt ondersteund door een afdeling Programma Duurzamer Ondernemen, die in 2010 in het leven is geroepen. De Council met daarin directieleden van de bedrijfsonderdelen en voorgezeten door de directievoorzitter van NedTrain (lid Executive Committee en portefeuillehouder Duurzaamheid), is een besluit- en beleidsvoorbereidend orgaan. Voorgenomen besluiten en beleid dat door de bedrijfsonderdelen en/of stafgroepen moet worden uitgevoerd, worden ter goedkeuring aan de Executive Committee voorgedragen.
G4-44	a. Evaluatieproces voor de eigen prestaties van het hoogste bestuurslichaam, in relatie tot economische, milieu gerelateerde en sociale prestaties. b. Beschrijving van de acties die genomen zijn naar aanleiding van de evaluatie van de prestaties van het hoogste bestuurslichaam in relatie tot economische, milieu gerelateerde en sociale prestaties	Eigen functioneren, Organisatie van duurzaamheid De borging van duurzaam ondernemen gaat via een formele organisatie die bestaat uit een Duurzaam Ondernemen Council, een Duurzaam Ondernemen Werkgroep, een communicatiewerkgroep en een aantal tijdelijke taakgroepen. Deze organisatie wordt ondersteund door een afdeling Programma Duurzamer Ondernemen, die in 2010 in het leven is geroepen. De Council met daarin directieleden van de bedrijfsonderdelen en voorgezeten door de directievoorzitter van NedTrain (lid Executive Committee en portefeuillehouder Duurzaamheid), is een besluit- en beleidsvoorbereidend orgaan. Voorgenomen besluiten en beleid dat door de bedrijfsonderdelen en/of stafgroepen moet worden uitgevoerd, worden ter goedkeuring aan de Executive Committee voorgedragen.
G4-45	Procedures van het hoogste bestuurslichaam ten aanzien van het management van economische, milieu gerelateerde en sociale prestaties en risico’s alsmede de consulatie van belanghebbenden op dit gebied	Eigen functioneren, Organisatie van duurzaamheid, Corporate governance code
G4-46	Rol van het hoogste bestuurslichaam bij het beoordelen van de effectiviteit van de het risicomanagement van de organisatie ten aanzien van economische, milieu en sociale onderwerpen	Ethics & Compliance Managen van risico’s
G4-47	Frequentie van de evaluaties van het hoogste bestuurslichaam ten aanzien van de economische, milieu en social impact, risico's and kansen	Verslag van de directie, Verslag van de RvC, Ethics & Compliance, Organisatie van duurzaamheid, Managen van risico’s Het Duurzaam ondernemen Council en de werkgroep hebben in 2014 4 keer overlegd
G4-48	Het hoogste orgaan/commisie die het jaarverslag controleert en goedkeurt, en zorgdraagt dat materiële onderwerpen gedekt zijn	Organisatie van duurzaamheid
G4-49	Proces van communicatie van kritische aandachtpunten naar het hoogste bestuurslichaam	Risico-identificatie en beheersing Ethics & Compliance We hebben de klokkenluidersregeling voor het anoniem uiten van zorgen. Medewerkers kunnen ook melding maken bij NS vertrouwenspersonen. Extern hebben we voor klanten en belanghebbenden diverse communicatiekanalen. Ethics & Compliance is betrokken bij de identificatie en analyse van compliance-risico’s, voorbereiding van beleid, communicatie, training en awareness, monitoring en rapportage op het gebied van compliance en integer gedrag. Ethics & Compliance werkt samen met diverse NS-stafafdelingen die daar ook bij betrokken zijn
G4-50	Beschrijving van de aard en het totaal aantal kritische aandachtspunten dat gecommuniceerd is naar het hoogste bestuurslichaam en de mechanismen die worden toegepast om deze zorgen op te lossen	Gecombineerde remuneratie- en nominatiecommissie, Corporate governance code, Samenstelling en bijeenkomsten raad en commissies in 2014 is geen gebruik gemaakt van de klokkenluidersregeling. Er zijn 76 meldingen binnengekomen bij de vertrouwenspersonen, waarvan 22 gingen over ongewenst gedrag, (seksuele) intimidatie, discriminatie of pesten.
G4-51	Beloningsbeleid voor het hoogste bestuurslichaam alsmede senior-management en leidinggevenden	Remuneratie
G4-52	Het proces van het bepalen van beloning, waaronder het betrekken van consultants bij het vaststellen hiervan alsmede welke relatie zij hebben met de organisatie	Gecombineerde remuneratie- en nominatiecommissie
G4-53	Beschrijving van de wijze waarop standpunten van stakeholders in het beloningsbeleid worden meegenomen	Remuneratie, Dialoog met onze stakeholders We bespreken de remuneratie met onze Raad van Commissarissen en onze aandeelhouder op basis van referentiegroepen. De stakeholders geven niet aan dit een materieel thema te vinden bij NS.
G4-54	De verhouding van het jaarsalaris van de best betaalde medewerker in de organisatie in elk land van significante bedrijfsactiviteiten tot de mediaan van het jaarsalaris van alle werknemers	Remuneratie 11
G4-55	De verhouding van de procentuele groei van de jaarlijkse beloning voor de best betaalde persoon van de organisatie in elk land van significante bedrijfsactiviteiten tot de mediaan van deze toename voor alle werknemers	Remuneratie 1
ETHIEK EN INTEGRITEIT
G4-56	Beschrijving van de gehanteerde waarden, principes, standaarden en gedragsnormen binnen de organisatie, zoals een gedragscode	Corporate governance code Ethics & Compliance
G4-57	Beschrijving interne en externe processen voor het zoeken van advies op gebied van ethiek en wettelijk gedrag, en onderwerpen met betrekking tot organisatorische intigriteit, zoals hulp- of advieslijnen	Corporate governance Code Externe accountant Ethics & Compliance Zorg voor Privacy Reizigers kunnen zich richten tot onze klantenservice en we zijn aangesloten bij diverse klachten en geschillencommissies.
G4-58	Beschrijving van interne/externe processen voor het rapporteren van zorgen over onethisch/onwettig gedrag, en onderwerpen over organisatorische integriteit (klokkenluider- procedures/hotlines)	Naast het melden van incidenten via lijnmanagement of corporate security hebben we een klokkenluidersregeling, vertrouwenspersonen en een NS klachtencommissie voor medewerkers. Reizigers kunnen zich richten tot onze klantenservice en we zijn aangesloten bij diverse klachten en geschillencommissies.
BEDRIJFSECONOMISCH
ASPECT: ECONOMISCHE PRESTATIES
G4-DMA		“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” Organisatie van duurzaamheid Onze financien op een rij In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze hun weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen.
G4-EC1	Directe economische waarden die zijn gegenereerd en gedistribueerd	Jaarrekening
G4-EC2	Risico's en kansen door klimaatverandering die van wezenlijke invloed kunnen zijn op de operatie, financiën, of andere implicaties heeft	Kansen in de keten, risico's De risico's van daadwerkelijk klimaatverandering hebben met name betrekking op de extremere weersomstandigheden. Hierdoor moet NS zich voorbereiden op weersomstandigheden die uitdagend zijn met het borgen van de kwaliteit van onze dienstverlening.
G4-EC3	Dekking van de verplichtingen in verband met het vastgestelde uitkeringenplan van de organisatie	Bedrijfslasten
G4-EC4	Significante financiële steun van een overheid	NS heeft geen significante financiële steun van een overheidsorganisatie ontvangen.
MILIEU
ASPECT: ENERGIE
G4-DMA		“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” Organisatie van duurzaamheid Energieverbruik en CO₂-uitstoot Energiewinst behalen In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze hun weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen. Aanvullende informatie over www.ns.nl/mvoberekeningen
G4-EN3	Energieverbruik binnen de organisatie (incl. verbruik van en hoeveelheid fossiel en niet-fossiel, methodes/standaarden en conversiefactoren)	Energieverbruik en CO₂-uitstoot
G4-EN4	Energie consumptie buiten de organisatie (incl. hoeveelheid, standaard/methodes en conversiefactoren)	Energiewinst behalen in de toekomst Onze impact op milieu en maatschappij www.ns.nl/mvoberekeningen
G4-EN5	Energie-intensiteitsratio (incl. hoeveelheid, standaard/methodes en conversie factor)	Duurzame mobiliteit, Energieverbruik en CO₂-uitstoot, www.ns.nl/mvoberekeningen, Energiewinst behalen
G4-EN6	Energiereductie door efficiënties (incl. hoeveelheid, standaard/methodes en conversie factor)	Energieverbruik en CO₂-uitstoot, www.ns.nl/mvoberekeningen, Energiewinst behalen	We rapporteren niet seperaat over de reductie van de verschillende energiebronnen	Veruit de grootste post energie dat wij gebruiken is elektriciteit, een verder uitsplitsing in de reducties achten wij niet materieel.
G4-EN7	Reducties in de energiebehoefte van verkochte producten/diensten (incl. hoeveelheid, standaard/methodes en conversie factor)	Energieverbruik en CO₂-uitstoot, www.ns.nl/mvoberekeningen, Energiewinst behalen, Duurzame mobiliteit
ASPECT: EMISSIES
G4-DMA		“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” Organisatie van duurzaamheid Energieverbruik en CO₂-uitstoot Contract voor groene stroom In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze hun weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen. Aanvullende informatie over www.ns.nl/mvoberekeningen
G4-EN15	Directe emissies (scope 1) van broeikasgassen, incl. hoeveelheid, standaard/methodes van meten en coversiefactor	Energieverbruik en CO₂-uitstoot Wij stoten in Nederland directe emissies uit bij het energieverbruik van onze dieseltreinen, gas in onze gebouwen en brandstof van onze bussen. Dit komt neer op 78 kiloton CO₂.
G4-EN16	Indirecte emissies (Scope 2) van broeikasgassen, incl. hoeveelheid, standaard/methodes van meten en coversiefactor	Energieverbruik en CO₂-uitstoot Energieverbruik NS-treinen in Nederland Wij stoten in Nederland indirecte emissies uit bij het energieverbruik van onze elektrische treinen, elektriciteit en warmte van onze gebouwen. Dit komt neer op 500 kiloton CO₂.
G4-EN17	Andere indirecte emissies (Scope 3) van broeikasgassen, incl. hoeveelheid, standaard/methodes van meten en coversiefactor	Onze impact op milieu en maatschappij www.ns.nl/mvoberekeningen In de keten worden de emissies van voor- en natransport lopend, per fiets, auto en bus/tram/metro berekend. Hiervoor wordt ook de voorketen meegenomen (well-to-wheel). Daarnaast worden de emissies door brandstofverbruik van vervangend busvervoer (busvervoer verzorgd door andere bedrijven) meegenomen, evenals de CO₂-emissies van ProRail (ook voor facilitair) en van het materieel, de productie en het onderhoud van treinen.	Nog niet alle onderdelen van onze scope 3 emissies rapporteren wij.	De gehele footprint van de spoorsector (rijden van treinen, het produceren van treinen en aanleggen en onderhoud van infrastructuur en gebruik van stations en gebouwen) is gepland in 2015 te worden gepubliceerd.
G4-EN18	Emissie-intensiteitsratio van broeikasgassen (incl. methode van meten)	Duurzame mobiliteit, Energieverbruik en CO₂-uitstoot
G4-EN19	Beschrijving van de reductie van de emissie van broeikasgassen behaald door genomen initiatieven (incl. hoeveelheid reductie, andere gassen opgenomen in berekening, basisjaar voor berekening, methode van meten, en toewijzing aan Scope 1, 2, of 3)	Energieverbruik en CO₂-uitstoot Duurzame Mobiliteit Energieconctracten www.ns.nl/mvoberekeningen
G4-EN20	Emissies van Ozonafbrekende stoffen, incl. hoeveelheid, standaard/methodes van meten en bron van emissiefactoren	Indicator is niet materieel voor NS doordat wij geen grote emitter van deze stoffen zijn.
G4-EN21	Hoeveelheid significante luchtemissies: NOx, SOx, POP, VOC, HAP, PM. Incl. methode van meten en bron voor emissiefactoren	Wij rapporteren over CO₂ uitstoot wat veruit het grootste aandeel in onze emissies is. Door sturing op minder CO₂ uitstoot en efficientie in energieverbruik zullen de hiergenoemde emissies ook verminderen.
ASPECT: AFVOER VAN WATER EN AFVAL
G4-DMA		“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” Organisatie van duurzaamheid Afval verminderen en hergebruiken In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen. Aanvullende informatie over www.ns.nl/mvoberekeningen
G4-EN22	Totale waterverbruik naar kwaliteit en bestemming, inclusief meetmethode/standaard en aannames	Indicator is niet materieel voor NS, omdat NS, als mobiliteitsbedrijf, geen grootverbruiker is van water. Daarnaast opereert NS niet in landen en regio's waar een watertekort heerst. De geringe milieu impact van water blijkt ook uit de milieu impact analyse (www.ns.nl/mvoberekeningen).
G4-EN23	a. Gewicht van afval per type en afvalverwerkingsmethode (hergebruik, recycling, verbranding etc.). b. Vaststelling van de afvalverwerkingsmethode	Afval verminderen en hergebruiken www.ns.nl/mvoberekeningen Afval wordt gescheiden afgevoerd bij NS ten behoeve van recycling en het restafval wordt verbrand met energieterugwinning. We hebben geen grote stromen gevaarlijk afval.
G4-EN24	Totaal aantal en volume van significante lozingen	Wij werken aan het verminderen van lozingen op het spoor door gesloten toiletsystemen te vervangen. Het doel is deze in 2030 voor 100% te hebben vervangen. In 2014 moeten we nog 49,8% vervangen. Dit cijfer is lager dan in 2013, omdat we gekozen hebben om oudere treinen te laten rijden, die gepland stonden om uitgefaseerd te worden
G4-EN25	Gewicht van de getransporteerde, geïmporteerde, geëxporteerde of behandelde afval wat gevaarlijk is geacht onder de Bazel conventie 2 Annex I, II, III en VIII, en het percentage van getransporteerde afval dat internationaal vervoerd is	Indicator is niet materieel voor NS doordat wij geen grote stromen gevaarlijk afval hebben.
G4-EN26	Identiteit, grootte, beschermde soort en biodiversiteitswaarde van waterdieren en andere relevante levende wezens die beïnvloed zijn door het afvoer water van de organisatie	Indicator is niet materieel voor NS, doordat wij geen lozingen op het water verrichten.
ASPECT: PRODUCTEN EN DIENSTEN
G4-DMA		“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” Organisatie van duurzaamheid Energieverbruik en CO₂-uitstoot Duurzame mobilitei In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen. Aanvullende informatie over www.ns.nl/mvoberekeningen
G4-EN27	Initiatieven ter compensatie van de milieugevolgen van producten en diensten en de omvang van deze compensatie	Duurzame mobiliteit Energieverbruik en CO₂-uitstoot Onze impact op milieu en maatschappij www.ns.nl/mvoberekeningen
G4-EN28	Percentage producten dat is verkocht en waarvan de verpakking is ingezameld, naar categorie	Geen materieel thema, omdat NS geen producent van artikelen is die een verpakking hebben.
SOCIAAL
ASPECT: WERKGEVERSCHAP
G4-DMA		“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” Organisatie van duurzaamheid NS als werkgever In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen.
G4-LA1	Totaal aantal (nieuwe) werknemers en personeelsverloop per leeftijdsgroep en geslacht	Werving In Nederland was het personeelsverloop 15%	We rapporteren niet seperaat over leeftijd en geslacht	Het is de ambitie in de toekomst deze gegevens beschikbaar te hebben.
G4-LA2	Uitkeringen aan voltijdwerknemers die niet beschikbaar zijn voor tijdelijke of part-time werknemers, per grootschalige activiteit	Alle vormen van beloningen zijn ook voor deeltijdmedewerkers beschikbaar
G4-LA3	Terugkeer naar werk na ouderschapsverlof en retentieratio	Indicator is niet materieel voor NS, omdat we hier de wetgeving volgen.
ASPECT: RELATIE MEDEWERKERS/MANAGEMENT
G4-DMA		“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” Organisatie van duurzaamheid Medezeggenschap In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen.
G4-LA4	Minimale opzegtermijnen (vastgelegd in de CAO) voor het informeren van werknemers en hun vertegenwoordigers over grote operationele veranderingen	1 maand zoals opgenomen in de cao
ASPECT: VEILIGHEID EN GEZONDHEID OP HET WERK
G4-DMA		“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” Organisatie van duurzaamheid Arbeidsveiligheid In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen.
G4-LA5	Percentage van het totale personeelsbestand dat is vertegenwoordigd in formele gezamenlijke arbo-commissies van werkgevers en werknemers die bijdragen aan de controle op en advies over arbo-programma’s	Arbeidsveiligheid Via de OR is 100% medewerkers vertegenwoordigd in arbocommissies
G4-LA6	Aard en aantallen van letsel-, beroepsziekte-, uitvaldagen- en verzuimcijfers en het aantal werkgerelateerde sterfgevallen per regio en geslacht	Arbeidsveiligheid	We rapporteren aantallen arbeidsongevallen niet naar sekse en regio, omdat dit voor ons geen waardevolle informatie oplevert.
G4-LA7	Werknemers met hoog risico op uitval of ziektes als gevolg van hun beroep	Ziekteverzuim Inzetbaarheid en preventie	NS heeft een analyse lopen naar het gehele "verschijnselenpallet" geheten Pyscho-Sociale Arbeidsbelasting (PSA). Activiteiten daarbinnen zijn gericht op de functies van Mcn, Hc en servicemedewerker en gerelateerd aan van buiten komend onheil (zelfdodingen, agressie) wat PTSS-klachten veroorzaakt.We rapporteren aantallen arbeidsongevallen niet naar sekse en regio, omdat dit voor ons geen waardevolle informatie oplevert.
G4-LA8	Afspraken over arbo-onderwerpen (veiligheid en gezondheid) vastgelegd in formele overeenkomsten met vakbonden	Arbeidsveiligheid Via de OR is 100% medewerkers vertegenwoordigd in arbocommissies In april 2013 zijn in de CAO 2013-2015 afspraken gemaakt over duurzame inzetbaarheid, arbeidsomstandigheden, veiligheid.
ASPECT: TRAINING EN OPLEIDING
G4-DMA		“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” Organisatie van duurzaamheid Medewerkers trainen en opleiden In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen.
G4-LA9	Gemiddeld aantal uur training per werknemer (per werknemerscategorie en geslacht)	Medewerkers trainen en opleiden	We rapporteren de trainingsuren niet naar sekse, omdat dit voor ons geen waardevolle informatie oplevert. Trainingen en opleidingen zijn voor iedereen van NS toegankelijk ongeacht de sekse.	Het is de ambitie om het aantal trainingsuren in het volgende jaar in het jaarverslag te rapporteren
G4-LA10	Geïmplementeerde programma’s voor de ontwikkeling en employabiliteit van werknemers en voor hulp bij het beëindigen van de carrière	Medewerkers trainen en opleiden, Inzetbaarheid en preventie, Mobiliteit
G4-LA11	Percentage werknemers dat regelmatig feedback ontvangt op hun geleverde prestaties en carriere ontwikkelingen	Alle medewerkers worden op regelmatige basis ingelicht over hun prestatie- en loopbaanontwikkeling
ASPECT: DIVERSITEIT EN GELIJKE KANSEN
G4-DMA		“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” Organisatie van duurzaamheid NS als werkgever In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen.
G4-LA12	Samenstelling van bestuurslichamen en onder-verdeling van werknemers per categorie, naar geslacht, leeftijdsgroep en andere indicatoren van diversiteit	HR en organisatie NS als werkgever Executive committee Cv’s raad van bestuur
ASPECT: GELIJKE BELONING
G4-DMA		“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” Organisatie van duurzaamheid Renumeratie In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen.
G4-LA13	Verhouding tussen basissalarissen en beloning van mannen en vrouwen naar werknemercategorie en bedrijfslocatie	De verhouding tussen basissalarissen van mannen en vrouwen is gelijk
ASPECT: VEILIGHEID VAN KLANTEN
G4-DMA		“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” Organisatie van duurzaamheid Toezicht in 2014 Sociale veiligheid in treinen en op het station Spoorwegveiligheid: ongevallen en STS-passages In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen.
G4-PR1	Percentage significante product-en servicecategorieën waarvoor de impact voor gezondheid en veiligheid wordt beoordeeld	Veilig vervoermiddel Voor alle stations en onze operaties worden de veiligheidsaspecten beoordeeld. Zie: Sociale veiligheid in treinen en op het station Spoorwegveiligheid: ongevallen en STS-passages
G4-PR2	Totaal aantal gevallen van niet-naleving van regelgeving en gedragscodes betreffende gezondheids- en veiligheidsaspecten van producten en diensten gedurende de levensduur, naar type resultaat	Spoorwegveiligheid: ongevallen en STS-passages Verscherpt veiligheidstoezicht door Inspectie Leefomgeving & Transport ivm overtreding van de Beheersconcessie Hoofdspoorwegen, waar NSR en ProRail gezamenlijk maatregelen treffen.
ASPECT: ETIKETTERING VAN PRODUCTEN EN DIENSTEN
G4-DMA		“Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” Organisatie van duurzaamheid klanttevredenheid In het schema “Verbinding van onze materiële onderwerpen met KPI’s en strategie” staan onze materiële onderwerpen besproken, hoe deze un weg hebben gevonden in onze strategie, hoe we dit hebben doorvertaald in KPI's en welke risico's we hiermee mitigeren. In de paragraaf 'Organisatie van duurzaamheid' staat gegeven welke rollen en verantwoordelijkheden we hebben opgesteld om invulling te geven aan het sturen op de materiële onderwerpen.
G4-PR3	Type product- en dienstinformatie dat verplicht is als gevolg van procedures en het percentage van belangrijke producten en diensten die onderhevig zijn aan dergelijke informatie-eisen	algemene-voorwaarden-reizigers-2013
G4-PR4	Totaal aantal gevallen van niet-naleving van regelgeving en vrijwillige codes betreffende informatie over en etikettering van producten en diensten, naar type resultaat	Bij de Geschillencommissie waren 14 geschillen over de schending van de (algemene) voorwaarden binnengekomen. Van de 14 gevallen ging er 1 geval over schending van de voorwaarden door NS en 13 gevallen over schending van de voorwaarden door de klant.
G4-PR5	Resultaat van klanttevredenheidsonderzoek	Klanttevredenheid

Toegevoegd aan Mijn verslag Toevoegen aan Mijn verslag
Printen

GRI-tabel

Gerelateerd

Integraal verslag